1. はじめに

Mizkan Euro(「ミツカン」) 1は、英国を拠点とし、食品の製造・販売・流通を行う企業グループです。同社は、Sarsons、Branston、Haywards、Mizkan、Dufraisなどの異なるブランドで事業を展開していますが、これらに限定されるものではありません。

ミツカンは、www.Mizkan.co.ukと呼ばれる企業ウェブサイトと、多数の製品ブランドウェブサイトを運営しています。企業のウェブサイトには、次のような多くのブランド製品ウェブサイトへのリンクが含まれています。

  • https://www.sarsons.co.uk/
  • https://www.haywardspickles.co.uk/
  • https://bringoutthebranston.co.uk/
  • その他。

個人データの公正な処理に関する消費者および顧客向けの本通知(以下「通知」といいます)、およびクッキーに関する通知は各ウェブサイトに掲載されています。この通知は、ミツカン(「当社」)がお客様の個人データをどのように処理するか、およびそのデータの適切な保護を確保するために実施している措置とプロセスについて、消費者と顧客2 (つまり「あなた」)に通知するためのものです。

さらに、この通知は、デジタルまたは紙の形式で提供される場合があります。また、お客様が当社のいずれかのサイトを訪問された場合、またはお客様がそれ以外のサイトで個人データを当社と共有された場合、当社のイントラネットサイト上で本通知の場所を言及する場合があります。

当社は、一般データ保護規則2016/679(以下「GDPR」といいます)で義務付けられている情報をお客様に提供しています。

2. 公正な処理に関する通知の範囲

この公正な処理に関する通知は、ミツカンが何らかの方法または形態で、また媒体を介して処理した消費者および顧客のすべての個人データに適用されます。

3. 合法的な処理

当社は、次の場合にのみお客様の個人データを処理します。

a. お客様が同意された場合。

b. 当社の製品またはサービスをお客様に提供するために処理が必要な場合。

c. お客様からのご要望にお応えするために必要な処理を行う場合。

d. 当社とお客様との関係を維持するために処理が必要な場合。

e. 当社の法的および規制上の義務を遵守するために処理が必要な場合。

f. データ主体の重大な利益を保護するために処理が必要な場合。

上記の (a) の場合、お客様は、以下の第 14 項に定める要求を行うことにより、いつでも同意を取り消すことができます。

4. 当社がお客様について収集する個人データ

当社では、お客様に関する以下のような個人情報を処理しています。

a. お客様の名前、Eメールアドレス、ツイッターやインスタグラムのハンドルおよびその他の連絡先情報。

b. マーケティングイベントまたは資料の種類に関する、お客様の好みに関する詳細情報。

c. 顧客調査およびアンケートへのお客様のメッセージ、フィードバック、またはご意見。

d. お客様が当社に送信されるその他の通信。

e. 当社ウェブサイトへのお客様のアクセスの詳細(IPアドレスを含む)。

当社の事業と運営を管理するため、当社とお客様との関係を維持するため、当社の製品やサービスをお客様に提供するため、または当社の法的および規制上の義務を遵守するために、お客様の個人データを当社にご提供いただくことが必須となる場合があります。お客様が個人データを提供されなかった場合、当社はお客様との関係を維持したり、お客様に当社の製品やサービスを提供したりすることができなくなる可能性があります。

当社は、当社が保管するお客様の個人情報の正確性と完全性を維持し、お客様の個人情報を最新の状態に保つために最善を尽くしています。ただし、お客様の個人データに変更があった場合や、お客様に関する不正確な個人データがあることに気づかれた場合に速やかにご連絡いただけますと、大きなご支援となります(下記の第11項を参照)。当社は、お客様が当社に提供された不正確、虚偽、不十分、不完全な個人データに起因するいかなる損失について、一切の責任を負いかねます。

5. 個人データの収集方法

当社は、通常、お客様と当社との関係においてお客様が送信された情報からお客様の個人情報を収集します。情報は通常次を介して収集されます。

  • お客様が当社に送信されたEメール等その他の通信
  • 当社のマーケティングや市場データのニュースリストに登録された際に使用されるフォームや書類
  • お客様が当社の製品やサービスにアクセスするために使用されたサインアップ情報
  • 当社からお客様への出荷・請求を可能にし、ご注文や苦情に関する連絡を可能にする、顧客としてのお客様がサプライヤーとしての当社に提供される情報
  • 当社の製造拠点や事業所を訪問される際にご記入をお願いしているフォーム

6. 個人情報の利用目的

当社は、お客様との関係を管理し、お客様に当社の製品やサービスを提供するために、以下の目的でお客様の個人データを処理します。

a. ご要望の製品やサービスを提供するため。

b. お客様が興味を持っていると思われる当社の製品およびサービスに関する販促資料およびマーケティング資料を提供するため。

c. 各種法規および当社の方針および基準の遵守を監視および評価するため。

d. 国内および国際的な規制機関への報告および監査を含む、世界のあらゆる場所での当社の法的および規制上の義務および要求を遵守するため。

e. マネーロンダリング、金融・信用調査、詐欺・犯罪防止・摘発を目的とした調査を行うため。

f. 当社のウェブサイトおよびアプリケーションのセキュリティおよびアクセスに関連した管理目的のため。

g. 裁判所の命令を遵守し、当社の法的権利を行使および擁護するため。

h. お客様の健康やウェルビーイングに関する苦情や懸念事項に対処するため。

i. その他の正当なビジネス目的のため。

j. 適用法令および規制によって許可されているか、または要求されている場合。

k. お客様が当社のオフィスや製造拠点にいる間、お客様の安全および安全保障のため。

場合によっては、例えばコンテストや懸賞の抽選など、個人データを含む可能性のある写真などの特定の情報をお客様から提供いただくことがあります。こうした特定のケースでは、情報を収集する目的と、情報を保持する期間をお客様に必ずお知らせします。

健康などの特定の問題に関する個人データを当社と共有される場合には、当社がご質問および苦情を処理できるようにするため、当社は当該データを処理する前に、お客様の同意を求めることがあります。オンラインでリクエストを送信される場合、質問を送信される前にオンラインで同意を求めることがあります。郵送でのご連絡の場合は、当社から連絡を行い、書面による同意を先にお願いする場合があります。お客様が当社に電話された場合、電話でお客様の同意を求めることがあり、お客様の個人情報を処理する前に、お客様のご回答を録音します。これら3種類のケースにおいて、いずれの場合も特定の当該データを処理するために、お客様の同意の記録を保持します。

「コンピュータファイルのプロパティ」に関する注意事項:お客様が当社に送信される画像ファイルにはそれぞれ、「プロパティ」に追加情報が含まれている場合があります。携帯電話で撮影された写真は、その「プロパティ」に写真が撮影された場所のGPS座標を示している場合があります。念のため、写真を送信される前に、「プロパティ」の追加データをすべて削除することをお勧めいたします。

7. クッキー

当社のウェブサイトでは、不可欠なクッキーとパフォーマンスクッキーの2つの異なるカテゴリーのクッキーを使用しています。第一のカテゴリーのクッキーは、ユーザーとしてお客様を一意に識別するための一意の識別子を保存するために使用されており、これにより、当社は一貫性のある正確なサービスを提供することができます。第二のカテゴリーのクッキーは、お客様による当社のウェブサイトの使用に関する情報を収集し、より関連性の高い情報を提供するために当社によって使用される場合があります。クッキーの使用方法の詳細については、当社企業サイトにおけるクッキーポリシーをお読みください。

8. 個人データの国際転送

お客様の個人データは、欧州経済領域(以下「EEA」)外の国または地域に(アクセスまたは保存を含み)転送される場合があります。これには、EEA内で享受されているのと同レベルの個人データの保護が法律によって提供されていない国も含まれます。当社がお客様の個人情報を日本のグループ会社と共有する場合、GDPRの第45条に基づいた、欧州委員会の決定に依拠します。欧州委員会は、日本の法律がEEA内で適正なレベルのデータ保護を提供するものとしています。

また、EEA内の国で享受されているのと同レベルの個人データ保護が法律で規定されていない国にある、他のグループ会社や他の第三者(下記第9条に規定)とお客様の個人データを共有する場合があります。このような場合、当社は、情報の当該国際転送が、GDPRが要求する妥当なまたは適切な保護措置の対象となることを保証いたします。関連する保護措置の書類の写しを入手するには、以下の第14項に記載されている通りにリクエストしてください。

9. お客様の個人情報を開示する場合

当社は、お客様の個人データの販売、貸出、取引を行いません。当社は、お客様の個人情報を以下の受取人にのみ開示します。

a. 当社グループ企業

b. 当社に代わってお客様の個人データを処理する第三者

  • 以下のような分野における消費者および顧客コミュニケーションのプロバイダー
    • デジタルおよびソーシャルメディアコミュニケーション
    • カスタマーケア
    • 広告
    • 市場調査
  • 物流サービスの提供者
  • 法律サービスの提供者
  • 以下のような分野におけるITサポートサービスの提供者
    • ウェブサイトの開発と管理
    • ウェブサイトのホスティング
    • 汎用ITサービスのプロバイダー
    • アプリケーション開発
  • 次の分野での保証の提供者
    • 外部監査・内部監査
    • 健康、安全、衛生、技術的事項

c. 当社が当社の権利または義務を譲渡または更改した第三者

d. 当社が事業または資産の一部を売却する場合の買い手として見込みのある企業

e. 政府、規制機関、執行機関、取引所機関、裁判所など、適用法または規制に準じて、または当該機関によって要求された場合。

10. お客様の個人データを保護する方法

当社は、お客様の個人情報の保護に努めており、お客様の個人データを偶発的または不正な破壊、紛失、改ざん、開示、アクセスから保護するための適切なレベルのセキュリティを確実化するため、適切な技術的および組織的な対策を実施し、維持します。

11. 当社が収集する個人データに関するお客様の権利

Eメールの送信停止をご希望の場合は、メールの最後にあるオプションを利用して、当社メーリングリストからの削除をリクエストしてください。

次をご希望の場合:

a. お客様の個人データの更新、修正、削除、または当社が保有するお客様の個人データのコピーを取得すること。

b. 当社が保有するお客様の個人データの使用を制限または停止すること。

以下の第14項に記載されている通り、当社までご連絡いただけますとリクエスト出来ます。

上記のいずれかの状況において、当社は、セキュリティ上の義務を遵守し、データの不正開示を防止するために、有効な身分証明書のコピーを当社に提供することにより、お客様の本人確認をお願いする場合があります。

12. お客様の個人データを保持する期間

当社は、収集された目的を達成するため、または法的、規制上、または社内方針の要件を遵守するために必要な場合に限り、お客様の個人データを保持します。

13. 本公正処理に関する通知の更新または変更方法

本通知は、お客様と当社との間の契約関係を形成するものではありません。当社は、適用法および規制へのコンプライアンスを維持するため、または当社の社内慣行の更新に伴い、本通知の一部を変更または更新することがあります。当社は、当社英国企業ウェブサイト www.mizkan.co.uk および同英国企業ウェブサイトにリンクされている製品ブランドウェブサイトすべてにおいて本通知を更新することにより、変更・更新を行います。

当該変更に関して必ずしも直接通知されるとは限りません。したがって、本通知を定期的に確認して、変更または更新について十分に認識するようにしてください。

14. お問い合わせ方法

本通知の内容やお客様の個人データに関するお問い合わせや、お客様の個人データに関するリクエストについては、下記の連絡先までご連絡ください。

Eメール: [email protected]

郵送先: The GDPR Coordinator, Mizkan Euro, Building 10, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London W4 5XS

リクエストされる際は、次を明記してください。

  • お名前
  • お客様のEメールアドレス(または、以前に住所をお知らせいただいている場合は住所)
  • リクエストの日付
  • お客様が当社に個人データを提供された日付、またはお客様が個人情報を提供された時に関する具体的な状況の説明3
  • リクエストの性質(すなわち、お客様のデータ修正、データの削除、コピーの提供を希望するなど)。

15. 規制当局への苦情の申し立て方法

お客様の個人情報の保護、ならびにお客様との関係を、当社では極めて重要視しております。したがって、ご不明な点がある場合、または当社がお客様のデータ保護権を侵害したと思われる場合は、弊社の GDPR コーディネーター([email protected])までご連絡ください 。

しかし、当社のGDPRコーディネーターとの間で解決策に至らなかった場合や、英国データ保護規制機関への苦情申し立てを希望される場合、Information Commissioner’s Office(Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF)へ連絡することができます。

1.Mizkan Euroは、Mizkan Euro Ltd.、Mizkan Euro Partners Limited、およびMizkan Euro HoldingsLimitedで構成されています。
2.消費者とはミツカン製品のエンドユーザーです。顧客とは、ミツカンが製品を直接販売する小売業者および/または販売業者です。
3.特定の状況としては、特定のキャンペーン、サンプルを配布するイベント、コンテストなどが考えられます。